客户服务

谢谢您对百合精品店的兴趣。我们非常感谢我们所有的客户,总是很高兴收到您的来信!

大多数问题的答案都可以在我们的客户服务页面上找到。如果您需要进一步的帮助,请随时通过普通邮件,电话,传真或电子邮件联系我们。我们在周一至周五上午10点至下午5点至下午5点提供:

We are happy to take your order or answer any questions Monday – Friday 10 a.m. through 5 p.m. Central Standard Time. If you are sent to voicemail during this time, we are busy assisting other customers. Feel free to e-mail us at [email protected] We typically respond to all e-mail inquiries within 24-48 hours.

联系Lily Boutique.

电话:(618)940-0716
(可用凌晨10点– 5pm CST)

传真:(618)524-5410

电子邮件:[email protected]

地址:


莉莉精品店
2125 e第5街
大都会,IL 62960

尺寸图表

百合精品服装是初级大小,它比未命中尺寸小。大小是近似的,可能因拟合的标签,品牌或个人优先考虑而异。请参阅以下尺寸图表:

常问问题

我如何下订单?

下订单的最快方式是通过我们的网站。所有在百合精品店制作的购买都通过安全服务器,以便您的信用卡信息受到保护。所有信用卡付款都通过PayPal Pro直接通过我们的商家账户提供商进行直接处理。我们永远不会看到您的信用卡信息。

您还可以在周一至周五上午10点到下午5点到下午5点到下午5点来电。

您接受哪些付款方式?

我们目前接受Visa,Discover,MasterCard,American Express和PayPal。出于安全原因,您的帐单名称和地址必须与用于付款的信用卡的匹配。

在线下订单是否安全?

在使用我们的安全服务器订购时,无需担心信用卡安全。我们的安全服务器软件(SSL)是行业标准以及当前最优质的软件,以获得安全的电子商务交易。编码所有个人信息,包括您的姓名,地址和信用卡信息,以便由于信息通过Internet旅行而无法读取。我们从未看到您的信用卡信息或在线订购时可以访问您的信用卡号码。

我遇到了难以让我的命令经历。我应该怎么办?

首先,确保在结账时完成每个字段,并没有将任何必需的信息空白。 出于安全性原因,您的账单地址必须与您的信用卡公司完全匹配您的文件。 请仔细查看信息并检查排版错误。 请注意,某些类型的借记卡和信用卡不支持地址验证,因此我们的系统不被接受。 如果您仍然遇到困难,请随时向我们发达呼叫,周一至周五上午10点至下午5点至下午5点CST,我们可以通过电话进行您的订单。 

我可以在下放后修改我的订单吗?

Please call or send an e-mail to [email protected] if you need to modify an order after it has been placed; however, we cannot guarantee that we’ll be able to modify your order as we process and ship them out very quickly.  Once an order has been shipped, we are unable to make any changes.

你收取销售税吗?

我们需要对伊利诺伊州的购买征收销售税。

您有关股票项目的政策是什么?

偶尔可能由于我们的库存差异而缺货,您订购的物品可能缺货。发生这种情况时,我们会向您发送一封电子邮件,通知您缺货项目,您的信用卡将被退还。大学教师’t worry—我们可以将未来补货,并始终获得伟大的新物品’re sure to love!

我看到了一些我感兴趣的东西,但你的售罄你会得到更多吗?

有时我们会收到其他装运的礼服或重新安排客户返回/交换。 请转到产品页面并通过单击添加到购物车按钮上方的“RESTOCK上的通知”链接来注册RESTOCK通知。如果我们在您要查找的大小上返回另一件物品,您将自动收到我们的电子邮件!  不幸的是,我们无法进行习惯或特殊订单。  

船运

我的订单何时发货?

大多数订单都在购买的1-3个工作日内发货,除非您的订单或需要额外的验证问题。您的订单发货时,您将自动收到一封电子邮件。它将包含您可以使用的跟踪号码来在线并跟踪货件的状态。

您使用哪种运输方式?运输多少钱?

标准运费是 在美国的所有订单上免费提供商品总额超过75美元。

所有加拿大和国际订单免费提供标准运输,商品总额超过150美元。 

对于$ 75的订单,我们提供8美元的标准固定费率运费。我们的大多数套餐通过美国邮政服务发出,通常在3-5个工作日内到达。

对于美国大陆美国的加速运输,我们提供27美元的快递运费,其中需要1-2个工作日在运输后到达。还请添加1-2天进行处理。

不幸的是,我们不能负责邮政局延迟的丢失或被盗的包裹或包裹。

运输成本和方法

标准运送 $8
订单超过75美元(标准交付) 免运费!
快递(1-2天) $27
加拿大 $14
国际的 $18

请注意:美国商品超过75美元的订单,在美国提供超过75美元的免费送货。当商品总额超过150美元时,加拿大/国际订单可免费送货。

拒绝或无法送达的包裹

请为我们提供准确,工作地址,以将您的商品运送到。请记住,包括您的公寓号码,楼层编号或确保承运人可以成功交付您的包裹所需的任何其他信息。拒绝或无法送达的包裹可能需要退货运费。如果您希望我们将返回给我们退回的套餐无法送达,请额外的运费是您的责任。

国际运输

你在国际上发货吗?我的国际航运方案是什么?

是的,我们目前发货到以下国家:

北美

美国 加拿大      

非洲,中东和印度

巴林 赤道几内亚 印度 以色列 约旦
科威特 阿曼 团圆 沙特阿拉伯 南非
圣海伦娜        

亚太地区

澳大利亚 文莱达鲁萨兰国 柬埔寨 中国 法国波利尼西亚
香港 印度尼西亚 日本 老挝 澳门
马来西亚 马尔代夫 新西兰 菲利普琳 中华民国– Taiwan
朝鲜共和国,南 新加坡 泰国 越南  

欧洲

阿尔巴尼亚 安道尔 安道尔 白俄罗斯 比利时
波斯尼亚 - 黑塞哥维那 保加利亚 克罗地亚 塞浦路斯 捷克共和国
丹麦 爱沙尼亚 菲罗群岛 芬兰 法国
德国 Gibralter. 希腊 格陵兰 匈牙利
冰岛 爱尔兰 意大利 拉脱维亚 列支敦士登
立陶宛 卢森堡 马其顿 马耳他 摩尔多瓦
摩纳哥 黑山 荷兰 挪威 波兰
葡萄牙 罗马尼亚 俄罗斯联邦 圣马力诺 塞尔维亚
斯洛伐克 斯洛文尼亚 西班牙 圣皮埃尔和米利翁 瑞典
瑞士 火鸡 乌克兰 英国  

拉丁美洲和加勒比海

安圭拉 安提瓜和巴布达 阿根廷 阿鲁巴 巴哈马
巴巴多斯 伯利兹 百慕大 玻利维亚 巴西
开曼群岛 智利 哥伦比亚 哥斯达黎加 多米尼克
多明尼加共和国 厄瓜多尔 萨尔瓦多 福克兰群岛 法国圭亚那
格林纳达 瓜达卢佩 guatamala. 圭亚那 洪都拉斯
牙买加 马提尼克岛 墨西哥 蒙特塞拉特 荷属安的列斯
尼加拉瓜 巴拿马 巴拉圭 秘鲁 圣基茨和尼维斯
圣卢西亚 苏里南 特立尼达和多巴哥 特克斯和凯科斯群岛 乌拉圭
委内瑞拉 维尔京群岛(英国)      

国际运费

所有国际订单(加拿大除外)将收取18美元的固定运费,并将通过美国邮政服务发货*。

所有加拿大和国际订单免费提供标准运输,商品总额超过150美元。 

订单通常收到船舶日期的5-15个工作日内;但是,由于超出了我们控制的海关规定,可能需要更长时间。

此时,国际订单不能通过快速的送货方式发货,例如第二天或2天。

 

我必须支付国际职责和税款吗?

您的订单可能会受到进口关税和税收,这是一笔货物到达您所在国家的征收。海关评估的任何额外职责和税收是客户的责任。职责和税收因订单发货的国家而异。请与您的海关办公室联系以获取特定金额和百分比。

莉莉精品店无法控制,不对适用于您的包裹的任何职责/税款负责。海关政策因国家而异;在极少数情况下,定制代理人可能会延迟交付一些包裹。

法律要求我们以全额价格宣布所有物品,无法更改此金额来减少国际海关费用。

回报和交换

你的退货政策是什么?

谢谢你在莉莉精品店购物!我们为我们商品的质量感到自豪,希望您对您的订单感到高兴。我们很高兴在原始发票日期后30天内收到的退货提供简单的禁令退款。您将收到退款到下订单时使用的原始付款方式。 一旦我们收到,它需要大约5-10个工作日来处理您的退款。如果您想回复,请确保您的退货符合以下标准:

在原始船舶日期后30天内收到的物品上接受退货和交易。在具有任何原始标签的原始条件的项目上接受返回和交换,并且没有被改变,磨损,洗涤或损坏。运费不可折叠。

如果返回的物品未在30天内未返回,则可能会收取20-30%的重新进货费。 从原始发票日期起45天后请不要将物品返回给我们,因为我们无法在45天经过45天后在我们的系统中进行任何退款或交换。   We won’能够处理退款,我们不会支付给您的费用。

If you have received the wrong item or a defective item, please e-mail us at [email protected] within 5 business days after receiving your order so that we can assist you.  Please note that items that have been damaged due to wear and tear, or from being washed incorrectly are not considered to be faulty and are therefore not eligible for return. Please follow care label instructions to ensure that your garment retains its original quality.

鞋子必须返回原始和未损坏的盒子。原装鞋盒上的邮寄贴纸返回的鞋子是不可行的,并且将不需要回报。请将鞋盒放在一个更大的包装盒内部返回给我们。

不幸的是,我们不能接受销售物品,耳环,内衣,袜子或礼品卡的回报。

我们检查所有退回的物品,返回给我们的物品佩戴或污渍不能被接受。从百合精品店尝试商品时请小心。客户负责任何因其磨损,改变,染色或损坏的物品所产生的任何退货运费。

请记住包含您的返回表格,以便我们可以识别返回谁来自并相应地信用。

船运 costs are nonrefundable, except in cases where we have made an error. If you have received the wrong item, please notify us by e-mailing [email protected] so that we can ship out the correct item to you.

我们不提供预付费退货标签。 客户负责所有运费。 请通过UPS,FedEx或USPS发货。我们强烈建议您考虑购买跟踪和/或交付确认,因为我们只能在我们收到的商品上发出退款。 

交易所

目前,我们只能以不同的大小交换相同的项目。 如果您想交换,只需编写您想要在返回表单上交换的大小和项目。如果有库存,我们将无需向您发送给您。 如果它的尺寸不再库存,我们将把它视为退货并补偿您。不幸的是,我们不能提供国际交流。

通过从Lily Boutique购买,您可以接受这些条款和条件。

问:我如何回报?

A.阅读我们的退货政策后,确保您的物品有资格获得退货,只需填写包装滑块背面的退货表格,并将其放在安全密封的装运箱中的物品。

邮寄到:

莉莉精品店
2125 e第5街
大都会,IL 62960

请注意:客户负责退货运费。

***记得通过UPS,FedEx或USPS发货。请考虑购买跟踪/交付确认,因为我们只能在我们收到的商品上发出退款。我们不能对丢失或损坏的物品负责返回给我们。***

隐私政策

感谢您在Lilyboutique.com购物。为了告诉您我们的最新产品,特殊和其他新闻,我们要求您的电子邮件地址。要满足您的订单,我们需要您的地址,电话和信用卡信息。请记住我们’我们最好确保您交易的隐私和安全性。您的个人数据将以最高标准的安全和机密对待。未经您的同意,我们不会与任何第三方分享您的个人信息。如果您希望退出我们的电子邮件列表,您可以选择取消订阅。

安全购物

在我们网站上的订单使用SSL技术,行业标准认证和加密技术进行加密,以确保您的交易受到保护。使用SSL在客户端和服务器上实现,通过Internet传输的信息将保持不变和安全。为了使SSL安全性工作,您必须使用启用SSL的浏览器。大多数Netscape和Explorer浏览器,版本3.x及更高版本,支持SSL。如果您对在线下订单有任何疑虑,请通过电话订购。

请注意,电子邮件未加密,因此不是传输信用卡信息的安全手段。 Lily Boutique将永远不会通过电子邮件请求敏感信息。

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